to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül 2025 tarihinden bu yana Ardahan Merkez Karagöl Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım internet hız düşüklüğü ve sürekli donma sorunları nedeniyle Türk Telekom’u defalarca arayarak fibernet dönüşüm talebinde bulundum. Buna rağmen 16 Aralık 2025 tarihi itibarıyla halen fibere geçişim sağlanmadı. Her aradığımda farklı bir sebep, farklı bir bahane sunuluyor.
Görüşmelerde bana, BTK tarafından bakır kablodan hizmet alınmayacağı ve ücretsiz dönüşüm yapılacağı söylenmesine rağmen yaklaşık 3 aydır tek bir daire fibere bağlanamadı. Üstelik yan dairem çoktan fibere geçmişken benim hattımın bu kadar uzun süre bekletilmesi iyi niyetli gelmiyor. 14 Aralık 2025 tarihinde saat 20.00 sularında yaptığım telefon görüşmesinde 17 Aralık 2025 için 08.30–13.30 saatleri arasına randevu oluşturulduğu söylendi, ancak 16 Aralık 2025’te “geçiş yapılmıştır” şeklinde mesaj geldi. Müşteri temsilcisini tekrar aradığımda sistemde randevu görünmediği, yeniden randevu oluşturulacağı söylendi. “Randevu mesajını atın” dediğimde ise artık böyle bir mesaj gönderilmediği ifade edildi; oysa daha önce bana randevu mesajı geliyordu.
Şu an yaklaşık 35 Mbps hızında hizmet alıyorum ve bu hızda internet donuyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 90 gündür, aylık ortalama 495 TL ödediğim halde Türk Telekom tarafından kalıcı bir çözüm üretilemedi. Bir kurumsal firmadan beklediğim hizmeti alamadığımı düşünüyorum.
Talebim, adresime bir an önce fibernet hattının çekilmesi ve fibere geçişimin tamamlanmasıdır. Eğer teknik olarak fibere geçiş yapılamıyorsa da mevcut 35 Mbps hizmetin donma, takılma olmadan stabil şekilde çalışmasının acilen sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Hizmet numaram: 8857960530.
Türk Telekom fiber altyapıya geçiş yapmak için Eylül ortasında başvuru yaptım. O günden bu yana ikamet ettiğim adresime toplamda beş kez randevu talebi oluşturdum: 1 Ekim 2025, 25 Ekim 2025, 28 Ekim 2025 ve son olarak 1 Kasım 2025 Cumartesi günü 13:30-18:00 saatleri arasında. Ancak hiçbir randevu ta...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir hız düşüklüğü yaşıyordum. Eylül ayında binamızın altyapısı değiştirilerek fibere dönüştürüldü, ancak bu tarihten itibaren yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet oluştu. Eylül ayından bu yana ev internetimin fiber dönüşümü için toplam 4 kez randevu veri...
04/09/2025 tarihinden bu yana Van/İpekyolu’ndaki evimizde Türk Telekom internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Arıza kaydı (524*****33) oluşturuldu ve teknik ekip ertesi gün geldi. Ancak, bakır altyapı olduğu gerekçesiyle herhangi bir müdahalede bulunulmadı ve müşteri hizmetlerini arayarak fibere dön...
Türk Telekom ev internetimde uzun süredir hız ve bağlantı sorunları yaşıyordum. Download değerlerim çok düşük ve kararsızdı, bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum (Arıza Kaydı No: 5279****83). Görüşme sırasında mahallemize fiber altyapı geldiği ve istersek fibere geçiş yapa...
Türk Telekom üzerinden yaklaşık 30 Mbps’ye kadar limitsiz internet kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır hem mevcut internet hizmetimde sürekli bağlantı kesintisi yaşıyorum hem de fiber dönüşüm için defalarca randevu almama rağmen kimse gelmiyor. Fiber dönüşüm için 17.11.2025, 27.11.2025, 28.11.2025 ve...
Yorumlar