Metro Turizm'de Onaysız Koltuk Değişikliği Ve Saat Kaydırma Şikayeti

26 Mayıs 2026 tarihinde Metro Turizm’den 31 Mayıs 2026 Pazar günü saat 11:00 Ankara–Isparta seferi için bilet aldım. Özellikle kendi isteğimle tekli ve en öndeki 4 numaralı koltuğu seçerek, buna göre 800 TL ödeme yaptım.

29 Mayıs günü saat 12:39’da bana hiçbir onayım alınmadan SMS gönderilerek sefer saatinin 10:30’a çekildiği, otobüsün 2+1 yerine 2+2 koltuk düzenine geçtiği ve önden aldığım yerin arka tarafa aktarıldığı bildirildi. Yani ben paramla özellikle seçtiğim tekli ve ön koltuk yerine, firmanın dayattığı arka ve farklı bir koltuğa oturmak zorunda bırakılıyorum.

Durumu iletmek için firmayla görüştüğümde ise bana sadece “isterseniz iade edelim” denilerek konu geçiştirildi. Benim derdim sadece para iadesi değil; parasını ödeyip özellikle seçtiğim koltukta oturma hakkımın keyfi değişikliklerle elimden alınmaması.

Metro Turizm’in, onayım olmadan yapılan bu sefer ve koltuk değişikliğini iptal etmesini, bana bilet alırken seçtiğim düzende ve konumda koltuk sağlamasını ya da buna eşdeğer bir çözüm üretmesini ve bu uygulama için de açıklama yapmasını talep ediyorum.