Turkcell'den Türk Telekom'a Geçişte Yaşanan Sorunlar

Merhabalar,
Öncelikle Turkcell'den Türk Telekom'a geçiş yaptım. Cep Magnet 300 taşınabilir Wi-Fi kullanımı için bayiden hat aldım. 03-03-2025 tarihinde geçiş işlemi yaptım ve bugün, 05-0****25 itibarıyla hat taşıma işlemi gerçekleşti. Ancak, maalesef Cep Magnet 300 tarifesine geçiş yapıldığını görebileceğim hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden, müşteri hizmetleri ya da aldığım telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım, fakat arayamadım. Farklı bir hat ile bağlandım, kayıp-çalıntı bölümünden bağlanmak istedim. Yalnız, burada 'Sizin işleminizi ben yapamıyorum, sizi ilgili birime aktarıyorum' deyip yüzüme kapattılar. Şimdi bu hattı internet için kullansam, taahhüt olarak 15 ay dendi, fark etmedim diyelim, pakete tanımlanmadı. Diyelim kullandım, 300 GB paketi olmadı, normal hiçbir paket olmadan kullandık ve yüksek fatura geldi. Bunun sorumlusu kim olacak? Tabii ki ben, ama hizmete gelince bir şey yok, bağlantı yok, konuşulup çözülecek birisi yok. Nasıl yapacağız? Bu işi bu kadar da boş olunmaz. Hizmet için para ödeyeceğiz, ortada muhatap yok.
İlgili birimlere iletirseniz sevinirim. Kusura bakmayın, uzun yazdım ama sabahtan beri deliye döndüm, 15 defa aradım müşteri hizmetlerini.