to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve şu anda sonu 43 89 ve 38 70 ile biten iki faturalı hattımı kullanıyorum. 8 Mart 2026 tarihinde, 26 Mart 2026’da dolacak olan paketlerim için uygun bir paket bilgisi almak üzere müşteri hizmetlerini aradım. Her yıl paket yenilemelerinde beni aylar öncesinden aradıkları ve bu nedenle hep 4 ay geriden paket yenilediğim için zaten mağdur hissediyorum. Hat taşısam ceza ödeyeceğim, kalmak istesem de zam yememek için aylar öncesinden yenilemeye zorlanıyorum.
8 Mart’taki görüşmemde cep telefonu hatlarım için özellikle “Lütfen bana iyi ve uygun bir paket verin” diye rica ettim. 9 Mart Pazartesi günü saat 14:20’de arandım; ancak dışarıda olduğum için, özellikle o anda bilgi ve onay verilmemesini, bir saat sonra aranmayı istedim ve müşteri temsilcisi de buna göre randevu oluşturduğunu söyledi. Buna güvenerek eve gittim. Ancak 10 Mart gecesi tekrar aradığımda, bana dün için “Bilgi verildi” şeklinde not düşüldüğünü söylediler. Oysa ben özellikle o anda bilgi verilmemesini istemiştim, çünkü o anlık kampanyalarda hat düşmesin, ileride sorun yaşamayayım diye özellikle uyarıda bulunmuştum.
Tüm bu süreçte iki hattım için de yüksek fiyatlı paketler sunuldu; daha uygun, yüksek GB içeren bir paket talep ettiğimde ise “İsterseniz faturasız hatta geçin” şeklinde, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım görmek beni gerçekten üzüyor.
Türk Telekom’dan beklentim, sonu 43 89 ve 38 70 ile biten iki faturalı hattım için, kullanımımı karşılayacak şekilde yüksek GB içeren ve indirimli, makul bir fiyata sahip, avantajlı bir paket sunulmasıdır. Sürekli aylar öncesinden yenilemeye zorlanmak ve buna rağmen uygun teklif alamamak istemiyorum. Müşteri sadakatim dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanıyorum ancak artık sabrım tamamen taşmış durumda. Hattım evimde ve mahallemde neredeyse hiç çekmiyor, çoğu zaman servis dışı görünüyor ve sağlıklı bir görüşme yapamıyorum. Bu durumu defalarca kez iletmeme ve şikayet açmama rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadı, bi...
26 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım için taahhüdümün bittiği gün müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istemediğimi ve başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Yaklaşık bir saat hatta bekledikten sonra görüşme sağlayabildim. Görüşmede, taahhüdümün otomatik olar...
Türk Telekom mobil hattımı Turkcell’e taşıdım. Taahhüt dönemim boyunca hattıma 201,50 TL civarında düzenli fatura geliyordu ve Aralık ayı faturasını da bu şekilde ödedim. Taahhütümün bitmesinin ardından bir fatura daha oluştu, 95 TL tutarında, onu da ödedim. Ancak bunun üzerine, artık Türk Telekom a...
Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Hattımın taahhüdü bitmesine rağmen bu durum bana ne SMS ne de arama yoluyla bildirilmedi. Taahhüdümün bittiğini, 26 Şubat 2026 tarihinde kesilen 892 TL tutarındaki fatura ile, yani ancak yüksek gelen faturayı görünce öğrenebildim. Bu süreçte defalarca 444’lü çağrı...
28.01.2026 tarihinde saat 14:36’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak, mobil hattımın faturalıdan faturasız hatta geçirilmesi ve faturamla ilgili yaşadığım sorunlar için görüşme yaptım. Ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığıdır. Sorunuma herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, ilg...
Yorumlar