to read complaints and reviews, or file yours.İstemediğim Troy Kartı Yanlış Basıldı Ve Paraf Kadın İsteğim Göz Ardı Edildi
Yaklaşık 15 yıldır Halkbank maaş müşterisi olan bir kamu çalışanıyım. Uzun süredir kullandığım Paraf Kadın kredi kartımın zarar görmesi üzerine kart yenileme talebinde bulundum. Yenileme talebim sırasında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, yurt dışı ziyaretlerim nedeniyle Troy kart istemediğimi özellikle ve defalarca belirttim.
Buna rağmen bugün mobil bankacılık üzerinden kart bilgilerime baktığımda, adıma Troy kart basıldığını gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, maaş müşterilerine Troy dışında kart gönderilmediği tarafıma iletildi. Çalıştığım kurum nedeniyle hangi banka ile maaş anlaşması yapılacağına ben karar veremiyorum; ancak hangi kart markasını kullanacağıma bankanın benim adıma ve açık beyanıma aykırı şekilde karar vermesini kabul etmiyorum. Özellikle görüşmede net şekilde Troy kart istemediğimi ifade etmiş olmama rağmen bu tercihim dikkate alınmamıştır.
Maaş sözleşmem gereği yıllık aidat ücreti olmayan Paraf Kadın kartımın, Troy yerine Mastercard olarak düzenlenerek tarafıma gönderilmesini, mevcut yanlış basılan kart sürecinin iptal edilmesini ve tercihlerimin kayıtlarınıza doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
