Türk Telekom'un Yetkisiz Fiber Dönüşümü Nedeniyle Sağlık Kurumunda İnternet Kesintisi

İstanbul Kartal’da işletmesini yürüttüğüm sağlık kurumunda Türk Telekom internet aboneliğim bulunmaktadır. Türk Telekom adına çalışan saha ekibi, bizden herhangi bir onay ya da bilgilendirme almadan hattımızı fiber dönüşümüne almış. Bu işlem sonrasında 12.01.2026 tarihinde saat 10:00’dan beri internet hizmeti alamıyorum ve kurumumun tüm işleyişi aksadı.

İki gündür ne saha ekibinden gelen var ne de beni arayan, bilgilendiren herhangi bir yetkili oldu. Çağrı merkezi ile defalarca iletişime geçmeme rağmen bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı. 13 Ocak tarihinde çağrı merkezinden aldığım bilgiye göre, fiber dönüşüm randevusu 22 Ocak tarihine verilmiş. Yani bu tarihe kadar internet hizmeti alamayacağım söyleniyor.

Sağlık kurumu işletmecisi olarak tüm ödeme, rapor ve sistem işlemlerimi internet üzerinden yürütüyorum. Bu kesinti nedeniyle hem işleyişim hem de hastalarla ilgili süreçler olumsuz etkileniyor. Türk Telekom’un onaysız işlem yapması, sonrasında tarafıma bilgi vermemesi ve kesintiyi bu kadar uzun süreye yayması kabul edilebilir bir durum değildir.

886**956 numaralı internet aboneliğimin acil olarak tekrar aktif edilmesini, fiber dönüşüm sürecinin tarafımla açıkça paylaşılmasını ve işimi aksatmayacak şekilde, makul ve yakın bir tarihe alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.