to read complaints and reviews, or file yours. 
Henüz internetimi bağlatalı 1 ay bile olmadan Türk Telekom müthiş kalitesi ile kendini belli etti. Eski evimde Superonline kullanıyordum, yeni taşındığım evde Turkcell fiber altyapısı olmadığı için Türk Telekom'a istemeyerek geçmek zorunda kaldım. Şimdi 20 günlük sıfır modemim ile evde internetsiz kaldım. Müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturduklarını söylediler. Resim çektim, video çektim, modemi sıfırladım, ben çözüm bulamadım. Evimde şu an internetsiz kaldım. Teknik destek veya tamir işlemleri en az 2-3 gün (iyi düşünürsek) gelmesi sürecek, bu süreçte de parasını ödediğim internetimden evimde mahrum kalacağım.
Şimdi gelelim sorunun ne olduğuna; sorun evde internetsiz kalmak ya da internetin arıza yapması değil, sorun takipsizlik, sorun ilgisizlik, sorun daha 20 günlük modemin bozulması. Cihaz 3 yıllık olur, dersin ki kabul edilebilir, ertesi gün müşteri zor durumda kalmasın diye tamir edilir. Dersin ki arkasında durdular ama ne sıfır cihazları sağlam, ne teknik ekibi sağlam, ne de takip yetenekleri sağlam.
Daha çok uzun paragraflar yazılır, daha çok uzun şikayetler yapılır ama ne siz kendinizi düzeltirsiniz ne de benim bundan sonraki çevreme Türk Telekom ile ilgili söyleyeceğim düşüncelerimi ya da kanaatimi değiştirebilirsiniz. Kendinizi affettirmek için de 2 hafta sonra ücretsiz 2 GB internet verirsiniz, sonra döne döne acaba neden Türk Telekom müşterileri sözleşmelerini fesih ediyor ya da neden müşteriler farklı firmalara yöneliyor sorularına çözüm ararsınız. Aldığım güne yazıklar olsun, keşke fiber altyapısı olmayan Turkcell kullansaydım, en azından başım ağrımazdı.
Uzun zamandır ev interneti olarak Türk Telekom kullanıyorum. Her zaman bir sıkıntısı oldu çünkü şehirden biraz uzak yerde yaşıyorum. Bu yüzden çok sıkıntı etmedim ama son 1 aydır resmen acı çekiyorum. İlk başta komşumun hatası üzerine internet kablosunda bir kopma oldu. Düzeltilmesi için 2 hafta bek...
Türk Telekom internet sözleşmesinin taahhüt dolumuna iki gün kala internetten memnun olmadığım için Superonline'a geçiş yaptım. 13 Nisan'da kurulum yaptılar, internet geldi. 14 Nisan Pazartesi günü TT aboneliğimi iptal ettim. İkna etmek için binbir dereden su getirdiler, istemiyorsunuz ama bir hafta...
Modemimi sıfırladım, modem kurulumumu yaptım ancak bağlantı sorununu çözemedim. Türk Telekom'la bu sorun için iletişime geçtiğimde bana 48 saat içerisinde çözüme ulaştıracaklarını söylediler ancak ne bir arama yapıldı ne de evimize bir ekip geldi. 48 saatin sonunda işlemlerimiz devam ediyor gibi bir...
1.5-2 senedir maalesef ki Türk Telekom'un ev internetini kullanıyorum. Günü gelir çekmez, yavaşlar, kalitesi düşer; böyle problemleri yaşıyorum fakat alıştım, bunlar artık normal gelmeye başladı. Ama bu son seferki durum iyice katlanılamayacak hale geldi. 20 günden beri internetim yok, arıyorum arı...
Daha öncesinde Turkcell Superonline'a müşterisiydim ve gayet memnundum. Yeni taşındığım evimde alt Yapılarının olmadığını öğrendim. Türk Telekom evde internet abonesi olmak için müşteri hizmetlerini aradım. Ertesi gün saat:0830/13.30 arası evde olmamızı söylediler. Tamam dedim. Bekledik ne gelen var...
Yorumlar