to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'un Yanıltıcı Aramasıyla 3.000 TL Cayma Bedeli Tehdidi
15 Haziran 2026 günü saat 14.00 civarında Türk Telekom tarafından arandım. Ancak arayan kişiler kendilerini Turkcell’den arıyormuş gibi tanıttılar. Hattımın taahhüt süresinin bittiğini, hattımı Türk Telekom’a taşımam gerektiğini, aksi halde yaklaşık 3.000 TL cayma bedeli ödemek zorunda kalacağımı söylediler. Bu bilgiye güvenerek ve cayma bedeli ödememek için telefon görüşmesi sırasında sesli olarak onay vermek zorunda kaldım.
Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bu aramanın kendileriyle hiçbir ilgisi olmadığını, hattıma dair böyle bir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Halen Turkcell hattı olarak kullandığım 05*****0894 numaralı hattım için taşınma süreci başlatılırsa tarafıma yaklaşık 3.000 TL cayma bedeli yansıyacağını öğrendiğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom tarafından arandığımı, aramanın başından beri kendilerini Turkcell gibi tanıttıklarını ve bu şekilde yanıltıldığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Arama kayıtlarının detaylı şekilde incelenerek beni yanıltan görüşmenin kim tarafından ve hangi amaçla yapıldığının tespit edilmesini, hattımın bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle hiçbir şekilde taşınmamasını, mevcut abonelik koşullarım ve cayma bedelim açısından mağduriyet oluşturacak herhangi bir işlem yapılmamasını talep ediyorum. Yaşanan bu yanıltıcı arama nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
15 Haziran 2026 günü saat 14.00 civarında Türk Telekom tarafından arandım ancak arayan kişiler kendilerini Turkcell'den arıyormuş gibi tanıttılar. 538***0894 numaralı hattım için taahhüt süremin bittiğini, hattımı Türk Telekom'a taşımam gerektiğini, aksi halde yaklaşık 3.000 TL cayma bedeli ödemek zorunda kalacağımı söylediler. Bu bilgiye güvenerek ve cayma bedeli ödememek için telefon görüşmesinde sesli olarak onay verdim.
Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bu aramanın kendileriyle hiçbir ilgisi olmadığını, böyle bir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. 22 Haziran 2026 tarihinden bu yana ise Türk Telekom tarafından hattımın taşınmasına ilişkin hattın gönderilmesi konusunda bir sonuç alamadım ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmadı.
Arama kayıtlarının incelenerek kendilerini Turkcell gibi tanıtan personel ya da ilgili birimler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, hattımın mevcut durumuyla ilgili açık ve yazılı olarak bilgilendirilmemi ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
