Türk Telekom’un VDSL-Cat-5 Çelişkisi Ve Fiber Altyapı Talebi

Sakarya ili Adapazarı ilçesi Tepekum Mahallesi’ndeki binamız için internet başvurusu sürecinde Türk Telekom tarafından tam bir bilgi kirliliği ve koordinasyonsuzlukla karşı karşıyayız.

Binamızın yaklaşık 10 metre yanında fiber saha dolabı bulunmasına ve bina içi hem VDSL hem de Cat-5 tesisatımız hazır olmasına rağmen şu durumla karşılaşıyoruz. Türk Telekom müşteri hizmetleri, adresimdeki altyapının yalnızca Cat-5 desteklediğini, VDSL olmadığını ve en fazla 50 Mbps hız verebileceklerini söylüyor. Buna karşın farklı bir operatör üzerinden altyapı sorgulaması yaptığımda, binamda VDSL altyapısı olduğu ve 86 Mbps hıza kadar desteklendiği net bir şekilde görülüyor.

Kendi altyapısını başka operatörler daha doğru tanıyabiliyorken, Türk Telekom’un hem eksik hem de çelişkili bilgi vermesi, Sakarya İl Müdürlüğü ile müşteri hizmetleri arasında beni adeta pinpon topu gibi, müdürlükten telefon hattına, telefon hattından tekrar müdürlüğe yönlendirmesi kabul edilemez bir durumdur.

Saha dolabının binamıza bu kadar yakın olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmemek için, binamıza modern standartlarda FTTH (eve kadar fiber) veya FTTB (binaya kadar fiber) altyapısının ivedilikle tanımlanmasını, mevcut veri karmaşasının giderilmesini ve internet hizmetimizin gerçek kapasitesine uygun şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. CİMER ve BTK üzerinden yaptığım şikayetlerim de eş zamanlı olarak devam etmektedir.