Türk Telekom'un Sakarya Mahallesi Özgür Sokak'ta VDSL Kesintileri Ve Fiber Altyapı Eksikliği

Türk Telekom’un Yıldırım / Bursa Sakarya Mahallesi Özgür Sokak bölgesinde yıllardır sürdürdüğü altyapı eksikliği ve mevcut VDSL hizmet kalitesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Millet Mahallesi ve Sakarya Mahallesi’nin diğer kısımlarına fiber hat geçişi sağlanmış olmasına rağmen, Sakarya Mahallesi Özgür Sokak’ta ve burada bulunan yaklaşık beş sokakta hiçbir çalışma yapılmadı. Buna rağmen halen VDSL 35 Mbps paket üzerinden hizmet verilmeye çalışılıyor.

Yaklaşık 1 yıldır VDSL hatta sürekli kopmalar, hız düşmeleri ve bağlantı sorunları yaşıyoruz. Bu problem sadece bende değil, çevremdeki diğer kullanıcıların büyük kısmında da aynı şekilde devam ediyor. Yani sorun bireysel bir modem veya iç tesisat kaynaklı değil, bölgesel altyapı yetersizliği ve ilgisizlikten kaynaklanıyor. Buna rağmen bölgemize fiber getirilmediği gibi, mevcut VDSL altyapı da sağlıklı şekilde çalışmıyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmama rağmen her seferinde benzer, geçiştirici cevaplar veriliyor ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Sorun aynı şekilde devam ediyor, bağlantı kopmaları ve kalite problemi bitmiyor. Altyapı bölge bölge düzeltilirken, bizim sokak ve çevremizin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Türk Telekom’un Sakarya Mahallesi Özgür Sokak ve çevresindeki sokaklarda altyapı durumunu acilen gözden geçirerek, en kısa sürede fiber altyapı kurulumu yapılmasını veya en azından mevcut VDSL altyapının stabil ve kesintisiz çalışacak şekilde kalıcı olarak iyileştirilmesini talep ediyorum. Hem benim hem de aynı sorunu yaşayan diğer kullanıcıların mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.