Türk Telekom’un Uzun Süreli İnternet Kesintisine Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

İzmir Çiğli Esentepe Mahallesi’nde Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Mahallede yapılan bir çalışma sırasında tüm operatörlerin internet kabloları yanlışlıkla kesildi. Diğer operatörler altyapılarını kısa sürede onarırken, sadece Türk Telekom’un altyapısı hâlâ onarılmadığı için 7 gündür evde internetim yok.

Bu süre içinde defalarca mağdur oldum. Evden çalıştığım için işimi yapamıyor, TV ve internet üzerinden takip ettiğim yayınlara erişemiyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise arızanın ancak 20 Temmuz’da giderileceği söylendi. Aynı bölgede diğer firmalar sorunu çoktan çözerken Türk Telekom’un müşterilerini günlerce internetsiz bırakmasını ve bu kadar uzun süre sonraya tarih vermesini kabul edemiyorum.

Mahallemizdeki kablo arızasının acilen ve daha fazla gecikmeden giderilmesini, internet hizmetimin ivedilikle tekrar aktif edilmesini ve bu 7 günlük kesinti süresi ile devamındaki mağduriyetim için gerekli ücret iadesi veya fatura indirimi gibi telafilerin yapılmasını talep ediyorum.