İzmir’de Türk Telekom’un 55 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm İhmali

İzmir’in göbeğinde, Fahrettin Altay Mahallesi’nde Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 16 Mayıs 2026 günü saat 14.00 itibarıyla ev internet bağlantımız tamamen kesildi ve şu an itibarıyla yaklaşık 55 saattir hâlâ arıza giderilmedi. Eğitim, iş ve televizyon için aktif olarak kullandığımız internetin bu kadar uzun süre kesik kalması hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri hizmetlerini bugüne kadar 3 kez aradım. Her seferinde “genel arıza” olduğu söylenip, 12’şer saat arayla giderileceğine dair mesaj paylaşılarak sadece zaman kazanılıyor. Ancak ne eve gelen bir ekip oldu ne de sorunu gerçekten inceleyen, arayıp bilgi veren yetkili biriyle görüştük. Bu kadar uzun süren bir kesintiyi, ortada büyük bir savaş ya da deprem de yokken, nasıl açıklayacaklarını gerçekten merak ediyorum.

Ayda 975 TL ödediğim bir hizmetten günlerce yararlanamamama rağmen herhangi bir telafi, net bir açıklama veya çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum. Türk Telekom’un bu bölgedeki arızayı ivedilikle gidererek bağlantıyı yeniden sağlamasını, yaşanan mağduriyet için de fatura yansımalarının düzeltilmesini ve gerekirse BTK’nın da bu konuda inceleme yapmasını talep ediyorum.