Türk Telekom'un Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle İşimden Çıkarıldım Ve Tazminat Talebim

Türk Telekom ev internetim 12 Ağustos’tan bu yana tamamen kesik ve arıza bir türlü giderilmiyor. 1786194683 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen, bugün 20 Ağustos olmasına karşın hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Home office olarak çağrı merkezinde çalışıyordum ve evimde internet olmadığı için işime devam edemedim, bu nedenle işten çıkarıldım.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, abartısız 40–50 kez aradım. Her seferinde farklı bir müşteri temsilcisine bağlandım ve hepsi bana “teknik ekiplerimiz arıza üzerinde çalışıyor, en kısa sürede çözülecek” şeklinde aynı cümleleri kurdu. Bugün için de gün sonuna kadar internetimin geleceği söylenerek bana umut verildi, ancak hâlâ hizmet alamıyorum. Buna rağmen evime tek bir teknik ekip dahi yönlendirilmedi, kablolarım ve modemim yerinde kontrol edilmedi.

Yaklaşık 8 gündür tamamen internetsiz bırakılmam sonucunda hem işimi kaybettim hem de ciddi mağduriyet yaşadım. CİMER üzerinden de şikayette bulundum, bundan sonra hukuki haklarımı kullanmak için de ilgili yerlere başvuracağım. Türk Telekom’un bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi mağduriyeti dikkate almasını, internet hizmetimin derhal sağlanmasını ve uğradığım zarar karşılığında tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum.