Türk Telekom’un Randevu İptalleri Ve Fiber Kurulumunda Sürekli Mağduriyet

Türk Telekom’un 8859292812 numaralı internet hizmetimde, fiber altyapı kurulumu için verilen randevulara riayet edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 05.02.2026 tarihinden 24.04.2026 tarihine kadar geçen sürede toplam 10 kez randevu verildi. Bu randevuların 3’üne “teknik aksaklık” denilerek gelinmedi, kalan randevularda ise ne gelen oldu ne de herhangi bir açıklama yapıldı.

Adresim İstanbul Sancaktepe’de bulunuyor ve altyapımın acilen fiber olarak yapılmasını talep ediyorum. Binadaki diğer dairelerin talep edilen altyapı işlemleri tamamlanmış olmasına rağmen, nedensiz şekilde sadece benim daireme gelinmemiştir. Yaşanan bu süreçte 4 kez şikayet kaydı açtırdım, sadece 1 kez dönüş yapıldı ve o görüşmede de sorunum çözülmedi. Saha ekiplerinin yönlendirilmesini özellikle talep etmeme rağmen bugüne kadar somut bir aksiyon alınmadı.

Bu gecikmeler nedeniyle cayma bedeli ödeyerek başka bir sağlayıcıya geçmeyi dahi düşündüm ancak binamda pot bulunmadığı için farklı bir internet sağlayıcısı ile de anlaşamıyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, fiber altyapı kurulumumun ivedilikle tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.