to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Nisan’da İstanbul Sancaktepe’deki adresim için Türk Telekom’dan fiber internet başvurusu yaptım (Başvuru No: 7463116841). İlk kurulum randevum 06.04.2026 günü 08.30–13.30 saatleri arasına verildi. Müsait olmadığımı belirtince randevu 04.04.2026 günü 13.30–18.00 saatlerine alındı. Ancak aynı gün sabah saatlerinde randevu bilgim benim onayım olmadan 08.30–13.30 aralığına çekildi.
Belirtilen gün ve saatlerde ne gelen oldu ne de arayan. Randevum otomatik olarak ertelendi. Ertesi gün de aynı durum yaşandı; sabah kimse gelmedi, randevu öğleden sonraya alındı, fakat yine gelen ya da arayan olmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Pazartesi günü uygun olduğumu belirtmeme rağmen en erken çarşamba gününe randevu verebileceklerini söylediler. Ayrıca şikayet kaydı oluşturabileceklerini ifade ettiler. Görüşme boyunca çarşamba günü müsait olmadığımı ve mevcut randevulara zaten gelinmediğini defalarca belirtmeme rağmen “başka seçenek yok” denilerek hem randevu hem de şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi.
Çarşamba günü de kimse gelmedi. Üç gün geçmesine rağmen şikayet kaydıyla ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise hem randevunun hem de şikayet kaydının aslında oluşturulmadığını öğrendim. Bunun üzerine yeniden şikayet kaydı açtırdım (561*****73). 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak yine aranmadım.
Birkaç gün sonra tarafıma 11.04.2026 tarihi için yeni bir randevu SMS’i gönderildi (13.30–18.00). Bu randevuya da kimse gelmedi ve yine hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Süreç boyunca yalnızca “süreciniz devam ediyor” içerikli mesajlar aldım, ancak somut bir ilerleme olmadı.
Defalarca randevu oluşturulmasına rağmen ekipler gelmedi, bazı randevular sisteme bile işlenmedi. Şikayet kayıtları açıldığı söylenmesine rağmen sonradan bulunamadı. Her aramamda aynı şekilde yeni randevu teklif edildi, ancak hiçbirinde hizmet alamadım.
Son olarak 12.04.2026 tarihinde tekrar aradığımda yine randevu önerildi. Ancak yaklaşık 10 gündür süren bu süreçte ne gelen ne arayan olduğu, kayıtların sağlıklı tutulmadığı ve hiçbir geri dönüş yapılmadığı için başvurumu iptal etmek zorunda kaldım.
Herhangi bir ücret alınmamış olsa da, bu süreçte işlerimi ve özel hayatımı sürekli randevulara göre planlamak zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Artık çözüm beklemiyorum; yalnızca yaşadığım bu durumu paylaşarak benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını umuyorum.
Türk Telekom’dan Antalya Muratpaşa bölgesindeki adresim için ev interneti başvurusu yaptım ve 09.04.2026 tarihi için bağlantı randevusu verildi. Ancak randevu saatinde hiçbir ekip gelmedi. Sonrasında ertesi gün bağlanacağına dair mesaj aldım, o gün de kimse gelmedi. Şu an ise bağlantının dört gün so...
Türk Telekom TTNET abonesiyim ve Aralık 2025’te Sarıyer/İstanbul Yeniköy Mahallesi Yasemin Sokak No:33/3 adresimdeki internet hattım için fiber altyapıya geçiş başvurusu yaptım. Başvurumdan bu yana ankastre uyumsuzluğu ve sinyal hatası nedeniyle fiber geçişim bir türlü tamamlanmadı. Yaklaşık 10–15 ...
Türk Telekom üzerinden Malatya Battalgazi Fırat Mahallesi’indeki evime internet başvurusu yaptım. Altyapıya uygun olduğu söylenerek başvurum alındı ve 25.03.2026 için 13:30-18:30 saatleri arasına randevu verildi. Bu saatler için işimden izin alıp evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi, tarafıma d...
Türk Telekom üzerinden sabit internet için 100 Mbps hızında başvuru yaptım. İlk başvurum 18 Mart tarihinde alındı ve 19.03 tarihinde kurulum randevusu verildi, ancak gelen olmadı. Ardından 20.03 tarihi için yeniden randevu oluşturuldu, o gün de kimse gelmedi. Bu süreçte başvurumu iptal etmek zorunda...
Türk Telekom’dan bulunduğum adrese 100 Mbps VDSL internet için başvurdum. Başvuruyu dün yaptım, bugün kurulum için ekipler geldi. Başvuru aşamasında lokasyona 100 Mbps hız sağlanabileceği söylendi, ancak adrese kadar 16 Mbps geldiği, bana ise en fazla 12 Mbps verilebileceği ifade edildi. Bu bilgi, b...
Yorumlar