to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Şubat 2026 tarihinde Superonline üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Ancak süreç, Türk Telekom’un kurulum konusundaki ilgisizliği ve koordinasyonsuzluğu nedeniyle adeta kilitlendi. Türk Telekom ekipleri beni iki kez, 24 Şubat ve 3 Mart’ta arayıp “eve çok yakınız, şimdi gelelim” dediler; bu iki tarihte de eve yakın olmadığım için ertesi gün gelmelerini istedim, ancak buna rağmen ne doğru düzgün randevu oluşturuldu ne de bahsedilen geliş gerçekleşti. Evde sanki onların insafına göre bekleyen birisiymişim gibi varsayarak hiçbir planlama yapmadan hareket etmeleri, kurumsallıkla uzaktan yakından bağdaşmıyor.
Bu süreçte Superonline tarafına bugün başvurumu iptal etmek istediğimi bildirdim, çünkü ortada net bir şekilde Türk Telekom kaynaklı bir tıkanma olduğu anlaşılıyor. Türk Telekom ise kendi sitesinden yaptığım başvuruda önce randevu mesajı gönderiyor, ardından başvuru sorgulama ekranında “isteğiniz üzerine iptal edilmiştir” ifadesiyle karşıma çıkıyor. Ben de bunun, Superonline başvurumun henüz tamamen iptal edilmemesinden kaynaklı otomatik bir ret olduğundan şüpheleniyorum. İçinde “Türk” ifadesi geçen bir kurumun bu kadar dağınık ve vatandaşı yoran bir halde olması gerçekten üzücü.
Şu anda geldiğimiz noktada iki taraf da topu birbirine atıyor; Türk Telekom iş kendilerinde olunca bile düzgün randevu bile oluşturmuyor, Superonline ise “bizden kullansın” dediği hizmeti başlatma aşamasına bile geçemiyor. Kocaeli Darıca’da yaşayan bir müşteri olarak tek beklentim, bu çağda, 2026 yılında, iki kurumsal olduğunu iddia eden firmanın en temel hizmet olan interneti bana sorunsuz ve vakit kaybettirmeden sağlayabilmesi. Başvurularımın neden iptal edildiğinin net olarak açıklanmasını ve en kısa sürede taraflardan birinin internet hizmetini gerçekten bağlamasını talep ediyorum.
23.12.2025 tarihinde Türk Telekom’dan fiber internet başvurusunda bulundum ancak kurulum randevusu defalarca ertelendiği için başvurumu iptal etmek zorunda kaldım. Ardından TurkNet’e başvurdum fakat altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için, Türk Telekom’un müdahale etmemesi nedeniyle TurkNet de bir tü...
7 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Görüşmede, evimin altyapısının Türk Telekom fiber hizmetine uygun olduğu belirtildi ve bu bilgiye güvenerek mevcut Turkcell Superonline aboneliğimi cayma bedeli ödeyerek sonlandırdım. Ancak baş...
Turkcell Superonline fiber ev interneti için 03.01.2026 tarihinde başvuruda bulundum, daha sonra bu internet başvurusunu iptal ettirmek için aradığımda kaydımın iptal edildiği söylendi. Ancak aradan geçen sürede 11 gündür her gün aramama rağmen iptal işleminin aslında yapılmadığını öğrendim. Her ar...
25 Kasım’da Türk Telekom’dan internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç bir hafta içinde kurulumun yapılacağı, birkaç gün içinde de kurulum tarihi verileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir net kurulum tarihi iletilmedi. Verilen bu sözlere güvenerek önc...
Türk Telekom’un 100 Mbps fiber internet başvurumu 30 Ocak’ta yaptım. Başvuru sırasında telefonda tarafıma bağlantının en geç 2 iş günü içinde yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen bağlantı tarihi 17.02.2026’ya ertelendi. Yaşadığım bu ciddi gecikme üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sa...
Yorumlar