Türk Telekom'un Kurulum Randevularını İki Kez İptal Etmesi Müşteri Güvenini Zedeler

30 Eylül 2026 tarihinde Türk Telekom’dan Denizli Pamukkale adresim için 100 Mbps ev interneti başvurusunda bulundum. 02 Ekim 2026 tarihi için 13:30–18:00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi ve bununla ilgili SMS de aldım. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında adreste olmama rağmen gelen giden olmadı, herhangi bir arama yapılmadı.

Daha sonra randevunun 03 Ekim 2026 tarihine ertelendiğine dair mesaj geldi ve yine öğleden akşama kadar geleceklerine dair bilgilendirme yapıldı, fakat bu tarihte de hiçbir ekip gelmedi. Şikayetime eklediğim SMS ekran görüntülerinden de görüleceği üzere verilen iki ayrı randevu da yerine getirilmedi. Kurulum daha yapılmadan bu kadar aksama ve ciddiyetsizlik yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sabit hatlarım da Türk Telekom üzerindeydi ve hepsini taşıma planı yapıyordum, ancak bu yaşadığım süreç güvenimi sarstı.