Türk Telekom'un İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Kayseri ili Battalgazi Mahallesi, Hacı Bektaş Veli Caddesi No: 262/a adresinde Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps sınırsız internet hizmetini 25 Temmuz tarihinden bu yana kullanamıyorum. İnternet hizmetim tamamen kesik durumda.

Arızanın sebebi, bölgede devam eden bir bina inşaatı sırasında yapılan kazı çalışmasıydı. Ancak kazı çalışması çoktan bitti, inşaatın zemin katı dahi yükseldiği halde internet altyapısındaki arıza hâlâ giderilmedi ve bağlantım açılmadı.

Bu süreçte 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, birden fazla arıza kaydı açtırdım. Her seferinde sadece “ilgileniyoruz” şeklinde geri dönüş yapıldı, net bir çözüm, tarih veya somut bir adım paylaşılmadı. Fatura numaram 7028443032’dir.

Yaklaşık bir aydır internetsiz kalmış durumdayım. Bu durum hem işimi hem de günlük ihtiyaçlarımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Arızanın ivedilikle giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım dönem için faturamda tazminat/indirim uygulanmasını talep ediyorum.