Türk Telekom'un İnternet Arızasına Yetersiz Ve Gecikmeli Müdahalesi

Türk Telekom internet kabloları, belediye çalışması sırasında koptu ve yaklaşık 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom'u 4 kez aramama rağmen herhangi bir sonuç elde edemedim. Aradığımda otomatik telesekreter sistemi, 'Ekipler sahada, çalışılıyor, yakında sorununuz çözülecektir.' şeklinde yanıt veriyor. Biraz daha uğraştığımda ise karşıma çıkan operatör, arıza kaydımın zaten alındığını, 48 saat içinde arızanın giderileceğini ve tarafıma bilgi verileceğini belirtiyor; ancak sonuç yine yok.
Yıl 2025 olmuş, Türk Telekom gibi büyük bir kurumun iki kabloyu çekebilecek imkanı yok. Ancak her ay fatura tahsilatı konusunda, hatta istemediğimiz zaman açma-kapama ücreti adı altında para almada hiç tereddüt etmiyorlar. Arıza bildirdiğimde ise, gönderdiğim videoda da görüldüğü gibi kablolar yerde duruyor. Çok merak ediyorum, Türk Telekom bu kadar abonenin ödediği parayla iki kabloyu bağlamaktan aciz mi?