Türk Telekom'un Gelmeyen Randevuları, İnternetsizlik Ve İptal Talebindeki Gecikme

İstanbul Kadıköy’deki iş yerim için 21.05.2026 tarihinde saat 20:58’de Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusunda bulundum. Türk Telekom’a güvendiğim için bağlantının ertesi gün yapılacağını düşünüyordum ancak araya bayram girdi, bayram sonrası da kimse gelmedi. Bayramdan sonra defalarca aradım, bir şikayet formu oluşturduklarını ve kurumları adına özür dilediklerini söylediler.

Bugün tekrar aradığımda ise daha önce oluşturulan kaydın sistemde görünmediğini ifade ettiler. Bana üç defa randevu tarihi verildi, her seferinde sabah 08.30 ile öğlen 13.30 saatleri arasında geleceklerini söylediler fakat iki gün boyunca bu saatler arasında dükkanda beklememe rağmen ne arayan oldu ne de gelen. 7550141231 numaralı kaydım bulunuyor.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de iş yerimde internetsiz kalarak mağdur oldum. Beklemekten yorulduğumu ve başka bir firmadan hizmet alacağımı belirterek bugün iptal talebinde bulundum ancak bu kez de iptali hemen gerçekleştiremeyeceklerini, inceleme altına aldıklarını ve iptal ile ilgili tarafıma 24 saat içinde bilgi verileceğini söylediler. Herhangi bir cayma bedeli ya da ücret bilgisinden bahsedilmedi, sadece iptal sürecinin belirsiz bir süre daha uzayabileceğini ifade ettiler. Tarafıma gönderilen SMS ve bilgilendirme mesajlarının ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bağlantı yapılmadığı için başvurumun derhal ve sorunsuz bir şekilde iptal edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.