Türk Telekom'un Geciken Fiber İnternet Bağlantısı Ve Düzensiz Kurulum Süreci

24 Mayıs 2026 tarihinde annem adına Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber limitsiz evde internet başvurusu yaptık. Fatura hesap numaramız 7050482233. Başvuru sırasında 1–2 gün içinde bağlantının yapılacağı söylendi; ancak aradan geçen tüm zamana rağmen hâlâ internetimiz bağlanmadı.

Bu süreçte ekiplerden sadece bir kere gelen oldu; onlar da binaya fiber kabloların çekildiğini, yan dairelerimizde internet bağlantısı olmasına rağmen bizim katımıza kablo çekilmediğini söyleyip “başka ekip gelecek” diyerek işi üzerlerinden attılar. Sonrasında her gün SMS ile randevu ve ekip yönlendirmesi yapıldı, ekip gelecek diye evden çıkmadık, işlerimizi erteledik; fakat randevularımız her seferinde bir sonraki güne ertelendi. Görsellerde de görüleceği üzere firma çalışanları tamamen keyfi ve düzensiz bir şekilde iş yapmaktadır.

Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı açtırdığımda, notlara “elektrikçi gelip kablo çekmesi lazım” şeklinde bir ifade düşülmüş. Oysa bina girişinde fiber kutusu, kendi katımda fiber dağıtıcısı ve komşu dairelerde aktif internet bağlantısı varken hâlâ hangi kablonun çekilmesi gerektiğini anlayabilmiş değilim. Tüm bu süreçte 271758934 numaralı kurulum randevum ve 5684****93 numaralı şikayet kaydım bulunmasına rağmen herhangi bir somut adım atılmadı.

Türk Telekom’dan talebim, annem adına yapılan bu başvurunun daha fazla oyalanmadan, yeni bir bahane üretilmeden derhal işleme alınması ve fiber internet bağlantımızın acilen yapılmasıdır. Aksi halde başvuruyu iptal edip farklı internet sağlayıcılarına başvuru gerçekleştireceğim.