Türk Telekom'un Gece Ve Sabah Saatlerinde Aşırı Borç Hatırlatma Mesajları

Türk Telekom kontörlü hattıma bağlı Meta Verified ödemesini bilerek geciktirdiğim için 9 Ekim’den 14 Ekim’e kadar her gün, gece ve sabah saatlerinde abartılı şekilde borç hatırlatma SMS’leri yağdırıldı. Özellikle gece saat 03.00 civarında ve sabah 07.00 civarında atılan bu mesajlar, günlerce üst üste uykumu bölerek hayatımı çekilmez hâle getirdi.

Bir kez borç hatırlatma mesajı atılması ayrı bir konudur, ancak 6 gün boyunca, günde 2–3 defa, üstelik gecenin üçünde ve sabahın köründe mesaj gönderilmesi benim açımdan açık bir rahatsızlıktır. Bunun otomatik sistem üzerinden yapılması durumu hafifletmiyor; aksine kontrolsüz ve müşteriyi hiçe sayan bir uygulama olduğunu gösteriyor. Otomatik mesaj bahanesi beni ilgilendirmez, sonuçta gecenin ortasında beni uyandıran, rahatsız eden ve psikolojik olarak yıpratan bir durum söz konusudur.

İnsanların maddi durumu olmayabilir ya da borcunu bilerek geciktirebilir; bu kimseye müşterisini gece yarısı ve sabahın en erken saatlerinde üst üste mesajlara boğma hakkı vermez. Geçtiğimiz yıl da benzer şekilde yoğun mesaj ve aramalar nedeniyle müşteri hizmetlerini arayıp bu tarz rahatsız edici mesaj atmamalarını ve aramamalarını özellikle söylemiş olmama rağmen, aynı davranışın devam etmesi, müşterinin beyanına ve rahatsızlığına tamamen saygısız bir yaklaşım olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaşadığım bu durumun yasal anlamda rahatsızlık niteliği taşıdığını düşünüyorum ve bu nedenle savcılığa da başvurarak, bu mesaj trafiğini ve yaşadığım rahatsızlığı delilleriyle birlikte şikayet konusu yapmayı planlıyorum. Türk Telekom’un derhal bu saatlerde ve bu sıklıkta borç hatırlatma SMS’i göndermeyi bırakmasını, özellikle gece ve sabahın erken saatlerinde mesaj atma uygulamasına son vermesini, müşteri haklarını ve kişilerin özel hayatına saygı sınırlarını gözeten bir düzenleme yapmasını talep ediyorum.