Türk Telekom Otomatik Ödeme Sonrası Sürekli Borç Görüntülenmesi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hattım için aylardır otomatik ödeme talimatı kullanıyorum. 12.10.2026 tarihinde sabah 06.30’da faturam yine otomatik ödeme ile ödendi ve ben de ödemeyi özellikle kontrol ettim. Buna rağmen hem Türk Telekom’un kendi mobil uygulamasında hem de bankanın sisteminde fatura ödenmiş olmasına karşın hâlâ borç varmış gibi görünüyor.

Yaklaşık 7–8 aydır her ay aynı sorunu yaşamama rağmen bir çözüm sağlanmıyor. Dün gece ve bugün 06.41’de müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu durumla ilgili hiçbir işlem yapılamayacağı, sadece her ay dekontu bu şekilde göndermem gerektiği gibi son derece yetersiz ve tatmin edici olmayan bir yanıt aldım.

Her ay düzenli olarak otomatik ödemeyle faturamı ödediğim halde sistemde borç gözükmesi ve bunun uzun süredir düzeltilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Otomatik ödeme ile yapılan ödemelerimin doğru şekilde sisteminize yansımasını, mobil uygulama ve banka ekranlarındaki hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu konuyla ilgili bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.