Türk Telekom'un Fiber Arızasını Sürekli Ertelemesi Ve İnternetsiz Kalma Mağduriyeti

TurkNet internet abonesiyim ve bağlantım, Türk Telekom’un fiber altyapısını kullandığı için Türk Telekom’un müdahalesine ihtiyaç var. İstanbul Güngören Merkez Mahallesi’ndeki adresimde 21 Eylül’de kentsel dönüşüm nedeniyle Türk Telekom fiber altyapısında arıza oluştu ve o tarihten beri evimde internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom bu altyapı arızasını gidermek için bölgeye ekip göndermiyor ve yalnızca tarih vererek süreci sürekli erteliyor. Önce 23 Eylül’de düzelecek denildi, ardından 28 Eylül’de denildi, şimdi de 11 Ekim’e ertelendi. Ancak bugüne kadar sahada fiili bir onarım yapılmadı ve bağlantı hâlâ çalışmıyor.

Altyapı tamamen Türk Telekom’un sorumluluğunda olduğu için TurkNet tarafında da çözüm üretilemiyor ve mağduriyetim uzuyor. İnternetsiz kaldığım her gün hem günlük hayatım hem de işlerim ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.

TurkNet abonesi olmama rağmen hattım Türk Telekom fiber altyapısına bağlı olduğu için Türk Telekom’un bölgeye acilen ekip göndererek altyapı arızasını kalıcı şekilde gidermesini, sürecin daha fazla ertelenmemesini ve internetsiz kaldığım süre nedeniyle faturalarımda mağduriyet yaşamamam için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.