Türk Telekom’un Fiber Altyapı Eksikliği İşime Engel Oluyor

2019 yılından bu yana Türk Telekom’a defalarca fiber internet altyapısı için başvuru yapıyorum. Buna rağmen bugüne kadar ne bir ekip adresime gelerek inceleme yaptı ne de tarafıma net ve tatmin edici bir bilgi verildi.

İstanbul Sancaktepe i̇nönü Mahallesi Oğuz Sokak No: 20 adresinde bulunan apartmanımızda fiber internet altyapısı bulunmuyor. Ancak hemen yanımızdaki 22 numaralı apartmanda ve karşı binada fiber internet aktif olarak kullanılabiliyor. Aynı sokakta, yan yana binalardan biri 1000 Mbps fiber internet hizmeti alabilirken bizim apartmanımız için hâlâ “altyapınız uygun değil” denilmesi, mantıklı ve kabul edilebilir bir durum değildir.

İşim gereği evden çalışıyor ve yüksek boyutlu dosya transferleri yapıyorum. Mevcut bakır altyapı hem hız hem de stabilite açısından yetersiz kalıyor, bu da işimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Apartmanımızda en az 5 daire fiber internet hattı bağlatmak istiyor olmasına rağmen, yıllardır hiçbir çalışma yapılmaması bizleri mağdur ediyor.

Pendik Türk Telekom Bölge Müdürlüğü’ne bizzat giderek durumu anlattığımda ise tarafıma “Ne zaman gelir belli olmaz, belki 2030 olur.” şeklinde son derece umursamaz bir cevap verildi. 2026 yılında, teknoloji çağında bu yaklaşım ve belirsizlik kabul edilemez bir hizmet anlayışıdır.

Ayrıca 2025 yılında BTK üzerinden de şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Türk Telekom Online İşlem Merkezi üzerinden yaptığım çok sayıda abonelik ön başvurusunun iptal edildiğini gösteren kayıtlar da mevcuttur. TTNET hizmet numaram ve bilgilerim sistemlerinizde Tugay D**** adına kayıtlıdır.

Türk Telekom’dan beklentim; Oğuz Sokak No: 20’deki apartmanımızın neden fiber kapsamına alınmadığının açıkça tarafıma açıklanması, gerekli teknik incelemenin kısa sürede yapılması ve yan binada bulunan fiber altyapısının apartmanımıza da makul bir süre içinde ulaştırılmasıdır. Aynı sokakta yaşayan vatandaşlar arasında bu şekilde hizmet ayrımı yapılmamasını, altyapı planlamasında adil ve şeffaf bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.