Türk Telekom'un Faturada Sürekli Kafasına Göre Fiyat Artışı Yapması

Türk Telekom faturalı hat sahibiyim. Ferah12 GB tarifesine sahibim, ek paket olarak internet paketleri almıştım güncel bu ay içinde, bunlar ilk başta tabii ki normal olarak fiyatlandırmaya yansıdı. Yaklaşık 700 civarında bir faturam oluştu.

Birkaç gün geçtikten sonra faturam bir anda 1.386 lira oldu, bir anda bu fiyat artışının sebebini anlamadığım için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kendileri benim iki kere aldığım ek aylık 25 GB internet paketinin ücretlendirmede 4 kere girildiğini, hata olduğunu söylediler.

Ekran görüntülerinde iki kere olduğunu göstererek belgeyi mail olarak [email protected] adresine atmamı istediler, durumu düzelteceklerini söylediler. Ben de attım. Daha sonra aradığımda belgenin ulaşmadığını söyleyerek beni oyaladılar.

Birkaç gün daha geçtikten sonra faturamda yine bir anda artış oldu ve 1.886 lira oldu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, şikayet ettim fakat yardımcı olmadılar. Bugün tekrar sisteme girdiğimde güncel faturanın 2.366 lira olduğunu gördüm.

İki üç günde bir kendileri kafalarına göre benim faturamda ciddi fiyatta artışlar yapıyorlar. PDF olarak ekran görüntülerini de gönderiyorum, ek olarak hiçbir internet paketi almadığım belli oluyor.

Tamamen bu operatörden dolayı mağdurum, kendilerinin artık yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Her yerden elimden geldiğince şikayet etmeye devam edeceğim bu durum çözülmedikçe.