to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’un Fahiş Cayma Bedeli Şikayeti
Yıllardır kullandığım Türk Telekom hattımın taahhüdünün bitmesine sadece çok az bir süre kalmışken numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Ardından tarafıma gönderilen bilgilendirme ile, hattım için 18.03.2026 son ödeme tarihli, 6.483,09 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Fatura detayına baktığımda bu tutarın cayma bedeli olarak yansıtıldığını gördüm.
Normal aylık paket ücretimin katbekat üzerinde olan bu rakamın, taahhüdün bitmesine kısa bir süre kalmışken tamamının cayma bedeli olarak talep edilmesini ne ticari etikle ne de tüketici haklarıyla bağdaştırıyorum. Tüketici mevzuatına göre cayma bedelinin kalan süre dikkate alınarak ve tüketici lehine olacak şekilde hesaplanması gerekirken, 15 güne yakın bir süre için 6 bin TL’nin üzerinde bir cayma bedeli çıkarılması hakkaniyete aykırıdır.
Bu nedenle BTK ve CİMER üzerinden resmi şikayet süreçlerimi başlattım. Türk Telekom’un bu fahiş tutarı acilen gözden geçirerek faturayı makul ve gerçekçi bir seviyeye çekmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak yasal tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
İnsanları mağdur eden bu haksız ve orantısız cayma bedeli uygulamasından bir an önce dönülmesini ve tarafıma uygulanmış olan bu tutarın düzeltilmesini bekliyorum.
Bu tarz Bir çok şikayet olduğunu gördüm, Tüketici Hakem Heyeti kararı çıkmadıkça faturayı iptal etmediklerini saptadım. Bu sebeple Tüketici Hakem Heyeti'ne dosyayı açtım. İcra vs avukata verildiğini gördüm Tüketici Hakem Heyeti uzun sürüyor, faturayı tahsil için avukat icra işlemlerine veriliyoruz. Bu sebeple direk Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Önden söyleyeyim bu parayı ödemeyeceğim. Tüketici Hakem Heyeti sonuçlanana kadar. Zaten lehime sonuçlanacak. Evime haciz de yollayabilirsiniz ki o konuyu daha araştırmadım muhtemelen tüketici hakem heyetinden dolayı haczi durdururum. Konulara vakıfım. Yani uğraştırmazsanız daha iyi tabi ama gene de siz bilirsiniz 💁
