Türk Telekom’un Fahiş Cayma Bedeli Açıklamasız Bırakması

Türk Telekom mobil hattım için uygulanan cayma bedelinin fahiş olduğunu düşündüğüm için bu şikayetimi yazıyorum. Hattımda yaklaşık 1,5 ay kadar süresi kalan taahhüdüm bulunuyordu ve aylık ortalama 500 TL civarında fatura ödüyordum. Buna rağmen hattımı numara taşıma yoluyla başka operatöre geçirdikten sonra tarafıma 26.02.2026 tarihinde kesilen faturada 8.961 TL cayma bedeli yansıtıldı.

Kalan taahhüt sürem ve ödediğim aylık tutar düşünüldüğünde bu cayma bedelini hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, detaylı bir açıklama yapılmadan sadece “ödemek zorundasınız” cevabı verildi ve itirazım dikkate alınmadı.

Kalan taahhüt süreme ve o tarihe kadar kullandığım hizmete göre cayma bedelimin makul ve hakkaniyetli bir tutara düşürülmesini, fatura kalemlerimin ayrıntılı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek tutarın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.