TurkNet 24 Saat Süren İnternet Kesintisi Çalışma Ve Eğitimimi Engelliyor

TurkNet ev interneti aboneliğimde 6 Ağustos’tan 7 Ağustos’a kadar 24 saattir tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modemde kırmızı ışık yanıyor ve bu süre zarfında hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum.

Kesinti başladıktan sonra tarafıma SMS ile 6 saat içinde sorunun giderileceği bilgisi verildi ancak aradan 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Yeni bir bilgilendirme yapılmadı ve bağlantı hâlâ yok.

Bu durum hem benim uzaktan çalışma düzenimi hem kendi uzaktan eğitimimi hem de çocuğumun uzaktan eğitimini doğrudan olumsuz etkiliyor. İşimi yapamıyor, derslere katılamıyor ve günlük ihtiyaçlarımızı karşılamakta ciddi zorluk yaşıyoruz.

Kesintinin acilen giderilmesini, bağlantının tekrar sağlanmasını ve uzun süreli bu hizmet alamama durumuna ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.