Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımı ilk günden beri yaşadığım çekmeme sorunu nedeniyle işlerimin aksamasından ötürü başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Hattımda 5 ay daha taahhüt sürem olmasına rağmen kullanamadığım bir hizmet yüzünden operatör değişikliği yaptım.

Taahhüdümün bitmesine 5 ay kalmışken hattımı taşıdığım için tarafıma 4.443,94 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüt kapsamındayken her ay 479 TL fatura ödüyordum. Müşteri hizmetlerini arayıp taahhütsüz fiyatı sorduğumda 815 TL olacağı bilgisi verildi. Kalan 5 ayı taahhütsüz kullansam dahi toplamda bu tutara yaklaşmayan bir fatura ödeyecekken, şu anda alamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması bana göre adil değildir.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Çekim sorunu nedeniyle verim alamadığım bir hattın cayma bedelini ve bu tutardaki faturayı kabul etmiyorum, cayma bedelimin ve faturalandırmanın makul ve adil şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.