Hayati Orbus İnverter Cihazı Onarılamadan Geri Döndü, Çocuğun Solunum Cihazı Çalışmadı

Orbus markalı inverter cihazımı yaklaşık 15 gün önce arıza nedeniyle yetkili servise gönderdim. 3 kW gücündeki bu cihaz, çadırda yaşayan mevsimlik işçi müşterimin solunum cihazına bağlı yaşayan çocuğu için alınmıştı ve hayati öneme sahipti. Buna rağmen cihazın onarımı 12 günde tamamlandı denilerek tarafıma geri gönderildi; ancak cihaz elime ulaştığında hâlen arızalıydı ve çalışmıyordu.

Servis, yaptıkları testlerde cihazın arızasını tespit edemediklerini belirtmişti; fakat cihazı teslim aldığımda kendi yaptığım kontrollerde cihazın bozuk olduğu, arızanın giderilmediği çok net bir şekilde ortaya çıktı. Bu süreçte cihaz çalışmadığı için müşterim ücretli bir hastanede kalmak zorunda bırakıldı ve ciddi mağduriyet yaşandı.

Ben, müşterimi mağdur etmemek için kendi imkanlarımla ona ücretsiz olarak yeni bir cihaz temin ettim. Bu nedenle hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım. Arızalı cihazın zamanında ve doğru şekilde onarılamaması, testlerin sağlıklı yapılmaması ve bu süreçte yaratılan mağduriyet nedeniyle zararlarımın Orbus ve ilgili servis tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu sürecin incelenmesini, cihazla ilgili teknik incelemenin tekrar yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.