İade Ödemesinin 25 Gün Sonra Hesaba Yansımaması

Touche internet sitesinden yaptığım alışverişteki ürün için iade sürecini tamamlamama rağmen, yaklaşık 25 gündür ödediğim ücret tarafıma geri ödenmedi. İade tutarı 1000 TL’nin üzerindeydi ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Sipariş numaram 1027893’tür.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden Touche ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne ödemenin akıbetiyle ilgili bilgilendirildim ne de sürecin neden uzadığına dair açıklama yapıldı.

İademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.