to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Hastane Teslimatını Mesai Dışı Yaptı, Şubeden Alım Zorladı
DHL Kargo Ankara Emek şubesi üzerinden Başkent Hastanesi’ne teslim edilmesi gereken, 663560882953 takip numaralı kargom 5 Ağustos tarihinde teslim edilmesi gerekirken hastanenin kapanış saatinden sonra teslim edilmek üzere getirildi. Hastanedeki birimler saat 17.00’de kapanmasına rağmen kargom 18.37’de dağıtıma getirilip adreste bulunamadı notu düşülerek şubeden alınacak şeklinde işlem yapılmış.
Burasının bir hastane ve birimlerin mesai saatlerinin net olarak bilinen bir durum olmasına rağmen, mesai saatinden sonra adrese gelinip beni şubeden almaya zorunlu bırakılmasını kabul etmiyorum. İş yerime gelecek bir kargo için şubeye gitmek istemiyorum ve bu kargonun yeniden dağıtıma çıkarılarak, mesai saatleri içinde Başkent Hastanesi’ndeki iş yerime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Eylül B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Hastane Teslimatını Mesai Dışı Yaptı, Şubeden Alım Zorladı konulu ve 36734479 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri hizmetlerinden çok iyi iletişim kuran Hazal hanım tarafından arandım, tekrar dağıtıma çıkarılacağını ve durumu takip edeceğini söyledi. Henüz kurye şubesinden teslimat yapılmadı. SMS olarak daha önce gelen mesajı da buraya ekliyorum
Bu sabah şubeden aradılar, Hafta sonu izinli olduğumu belirttim. Kargomu aynı semtte olan ev adresime biraz önce teslim ettiler. Özellikle Hazal hanıma çok teşekkür ederim, iletişimi çok kuvvetli ve emek veren birisi🙂 Şubeden arayıp teslimat yapılmasını sağlayan Sıla hanıma da teşekkür ediyorum.
Müşteri hizmetlerinden Hazal hanıma çok teşekkür ederim. İletişimi çok iyi, işini takip ediyor ve markaya değer kattığını düşünüyorum. İyi ki var
