Türk Telekom'un Çözülemeyen Hizmet Sorunu

8. aydan beri süren bir sorunumu 5 kez arıza kaydı oluşturup, hiçbir çözüme ulaşamayan Türk Telekom. Abone numaram: 8854711018. Evime gelmeden sorunu giderdiğini sanan, yarım saat sürmeden aynı sorunun devam ettiği bir hizmet alıyorum. 550 TL ücret ödüyorum, hizmetin karşılığını alamıyorum. Evdeki Tivibu sürekli mozaiklenme var. En son 100 Mbps olan hızımın genel merkezden yüksek olduğunu söyleyip, 35 Mbps'e indirilirse düzeleceğini söylediler ve indirdiler; her şey daha kötü oldu. Madem bu hız sorunluydu, neden sattınız? Ve kaç ay sorunsuz kullandım, ne oldu da sorun oldu? Belki modeminiz düzgün çalışmıyor, belki Tivibox kutusu arızalıdır. Bir kere eve ekip gelmedi! Yayınımın videosunu paylaştım. Sorunum hala giderilmedi. "Modemi kapatın, fişi söküp geri takın" demekle arıza kaydı oluşturarak teknik destek olmuyor. Cayma bedeli ödemeden sözleşmemi feshetmek istiyorum. Tivibox kutusu kibrit kutusu gibi basit bir kutu. 3 yıl başka firmayı kullandım, 1 kez kopma yaşamadım. Türk Telekom ne sorunumu çözdü ne de mağduriyetimi gidermedi. Hızımı düşürmeye bile ödeme çıkartacaklardı, sağ olsunlar. Ben ömrümde bu kadar kötü hizmet almadım. Kısacası ya 100 Mbps hızımı geri verip sorunum çözülsün ya da aboneliğimi direkt cayma bedeli olmadan fes edin.