Türk Telekom’un Altyapı İddiaları Nedeniyle Daireme İnternet Bağlantısı Verilmiyor

Türk Telekom’un Darıca Fevzi Çakmak Mahallesi Cengiz Topel Caddesi Piyale Sokak No:44 Daire 1 adresindeki daireme ev interneti bağlamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum sokakta neredeyse her dairede modem var ve sağlayıcı olarak da büyük oranda Türk Telekom tercih edilmiş durumda. Üst katımdaki komşumun dairesinde de internet bağlantısı olmasına rağmen, benim dairem için altyapı yok denilerek başvurum kabul edilmiyor.

İlk başvurumu yaklaşık 2–3 hafta önce telefonla yaptım ve o günden bu yana aralıklı olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir olumlu dönüş alamadım. Her seferinde altyapı olmadığı söyleniyor, ancak aynı binada ve sokakta bağlantılar aktif olduğu için bu gerekçe inandırıcı ve tatmin edici gelmiyor. Şu anda internete yalnızca üst komşumun Wi-Fi’ına bağlanarak erişebiliyorum, bu da hem sağlıklı hem sürdürülebilir bir çözüm değil.

Türk Telekom’un ilgisiz yaklaşımı ve çözüm odaklı hareket etmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Bulunduğum lokasyon merkezi bir yer olmasına ve çevremdeki tüm komşularım internet hizmeti alabiliyor olmasına rağmen, benim daireme hizmet verilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Türk Telekom’dan talebim, adresimde altyapı incelemesinin acilen yapılarak daireme internet bağlantısının bir an önce sağlanması ve bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır.