Türk Telekom'un Altyapı Değişikliği Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Bile isteye evimin interneti kesmişler. Altyapı değişikliği ile ilgili herhangi bir istekte bulunmadığımız için bakır kablolu altyapıdan fiber altyapılı internete geçmedik. Buna kendi özgür irademizle karar verdik. Anladığım kadarıyla altyapımızı fibere geçirmediğimiz için şu an mağdur durumdayız ve internetimizi kesmişler. Ev internetini 2024 aralıkta biten taahhüdümüzden sonra kapatmak üzereyken sürekli aranmak suretiyle 15 aylık taahhüt vermeye ikna edildik. Şu an ise hızlı internete ihtiyacımız olmadığı ve modem değişikliği ile uğraşmak ve durduk yere daha fazla para ödemek istemediğimiz için mağdur durumdayız. İnternet hizmetinden yararlanamadığım sürenin toplam süreye oranı hesaplanarak aynı oranda fatura indirimi istiyorum. Sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.