Türk Telekom'un Açıkta Kabloları Ve Kesintili İnterneti Mağduriyete Yol Açıyor

İstanbul Fatih Yavuz Sultan Selim Mahallesi Pelin Sokak’taki evimde kullandığım Türk Telekom ev internetim 04.07.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 25 gündür kesik durumda. Apartmanımızın önünden geçen kablolar kopuk ve tehlikeli şekilde açıkta olmasına rağmen bu süre içinde kalıcı bir onarım yapılmadı, internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamadım.

Bu süreçte yalnızca ben değil, apartmandaki diğer komşularım da sürekli aynı numarayı arayarak durumu Türk Telekom’a bildirdik. Her seferinde bize “en kısa zamanda çözülecek” denildi ancak günler geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, somut bir adım atılmadı. Karşı binamızdaki komşumuz, sokakta çalışan Türk Telekom görevlisine durumu anlattığında, o görevli de merkezi arayıp kabloların bağlanması için kısa iş emri açtırdı. Bunun üzerine 21.07.2026 tarihinde genç bir çalışan geldi ancak kabloları görsellerde de görüldüğü gibi gelişigüzel ve hatalı bir şekilde bağlayıp gitti, sadece o gün yaklaşık iki saat internet geldi, ardından bağlantı tekrar kesildi.

Uzun süredir hem hizmet alamıyor hem de sokakta açıkta ve hasarlı kablolar olduğu için güvenlik açısından ciddi endişe yaşıyoruz. Defalarca aramamıza, apartman olarak sürekli başvurmamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemiş olması bizleri mağdur ve çaresiz bırakıyor.

Türk Telekom’dan, adresimizdeki kopuk ve tehlikeli durumdaki kabloların teknik şartlara uygun şekilde kalıcı olarak onarılmasını, internet hizmetimizin kesintisiz biçimde yeniden sağlanmasını ve haftalardır süren bu kesinti sebebiyle yaşadığımız mağduriyetin incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.