Türk Telekom'un 22 Gün Süren İnternetsiz Kablo Arızası Ve Haksız Faturalama

22 Eylül tarihinden bu yana Türk Telekom ev internet hattım, binamızın önünde yapılan inşaat çalışması sırasında dışarıdan kablonun kopması nedeniyle kullanılamaz durumda. Arıza kaydı açtırdığım halde 22 gündür ne gelen var ne de herhangi bir onarım yapıldı.

Bu süre içinde toplam 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı olarak anlattım ancak net bir çözüm tarihi verilmedi, sadece tahmini konuşmalarla oyalandım. Beylikdüzü Gürpınar Varan Sokak adresindeki hattım için çok basit bir kablo bağlantısı yapılmadığı için işimi internet üzerinden yürütemiyor, ciddi maddi ve manevi kayıp yaşıyorum.

Tüm bunlar yetmezmiş gibi, kullanmadığım internet için hizmet bedeli faturasını da göndermişler. 22 gündür kesintisiz olarak internetsiz kaldığım bu dönem için faturalandırılmak istemiyorum. Kullanmamış olduğum günlere ait ücretlerin iptal edilmesini, mevcut faturanın düzeltilmesini ve hattımdaki arızanın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.