to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan Yüksek Ücretli Mobil Ve Sabit İnternet Kesintileri Ve Kapsama Sorunu
Bursa İnegöl’de hem mobil hat hem de sabit ev interneti için Türk Telekom kullanıyorum. Sabit ev internetim yıllardır Türk Telekom’da ve uzun süredir kesilmeler ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aramaktan yoruldum artık, her aradığımda güncelleme falan yapıyorlar bir süre düzeliyor sonra yine aynı. Bilgisayarımı modeme kabloyla bağlamama rağmen online toplantılara bazen hiç giremiyorum, bazen de toplantının tam ortasında bağlantı kopuyor. Ayda yaklaşık 800 TL gibi yüksek bir ücret ödüyoruz ancak aldığımız hizmet bunun çok altında kalıyor ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Yaklaşık 2 ay önce mobil hattımı da Türk Telekom’a taşıdım ve o günden beri evde çekim kalitesinde hiçbir düzelme olmadı. Evin hiçbir yerinde telefonla arama yapamıyorum, önemli bir görüşmem olduğunda sokağa çıkmak zorunda kalıyorum. Mobil internet ise evde neredeyse hiç yok, düzgün bir bağlantı kuramıyorum.
İnegöl merkezine yaklaşık 1,5 km uzaklıkta oturuyorum ve bu kadar merkeze yakın bir konumda hem mobil hat hem sabit internette bu kadar sorun yaşamam kabul edilebilir değil. Türk Telekom’un hem bölgedeki kapsama sorununu hem de sabit internet altyapısını acilen incelemesini ve bu yaşanan mağduriyetin ciddiyetinin görülmesini istiyorum.
Gelişme
2 gün içinde Türk Telekom'la yaşadığım 2. Problem. Yemin ederim Türkiye'nin en rezil firması olabilir. Ne telefonu çeker ne interneti çeker. Eve internet bağlatmak istiyorum, evden çalıştığım için acelem var. Onlinedan talep oluşturdum, ilk aradıklarında iptal edecektim kendilerine söyledim sonra vazgeçip randevu istedim tekrar. Müşteri hizmetlerini arıyorum ya diyor randevu günü veremiyorum siz her gün bizi arayıp sorun. Ya dalga geçe geçe bir hal oldunuz artık ben kendim mi kabloyu çekip bağlayayım? Turkcell bağlatmak istiyordum kutu yok diye mecbur tekel Türk Telekom'a kaldık yine... Kaç defa online toplantılarım yarıda kesildi rezil rüsva oldum hayatımda böyle firma görmedim. Kendi sitenize bile 2 saat girmiyor internet öbür sitelere aynı zamanda hıphızlı girerken. Telefon çekmez, internet çekmez, eve internet bağlatamayız. Siz niye varsınız acaba? Başka bir işiniz varmışta bu işleri aksatıyormuş gibisiniz. Tek işiniz şunları yapmak Allah aşkına bunu bu kadar rezil yapmayı mükemmel başarmışsınız tebrik ederim. En kısa zamanda [email protected] adresimden benimle iletişime geçin lütfen artık zehir ettiniz bana her şeyimi, ödediğim paralara yazık...
