Türk Telekom'dan Yüksek İnternet Tarife Fiyatı Ve Müşteri İptal Tehdidi

Türk Telekom’dan yıllardır evde internet hizmeti alıyorum ve mevcutta 24 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 9 gün kala yeni tarife bilgisi almak için görüştüğümde, 16 Mbps için 590 TL, 24 Mbps için ise 650 TL’nin üzerinde bir ücret çıkarıldığını öğrendim. Bu rakamların hem mevcut ekonomik şartlarda hem de aldığım hizmet düşünüldüğünde oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bana 2 yıl sonra bu ücretin şu anki kadar yüksek gelmeyeceği yönünde bir açıklama yapıldı. Ancak ben bugünün koşullarında ödeyeceğim faturayı düşünmek zorundayım ve bu açıklama benim için ikna edici ve tatmin edici olmadı.

Türk Telekom’dan beklentim, uzun süredir müşterisi olduğum da dikkate alınarak 24 Mbps hizmet için daha makul, ulaşılabilir ve piyasa şartlarına uygun bir paket teklifi sunulmasıdır. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak aboneliğime uygun, daha düşük ücretli bir tarife sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu şekilde yüksek fiyatlandırma uygulanmaya devam edilecek olursa, taahhüdümün bitmesine kalan bu 9 günlük süreçte aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü ve çok uzun yıllardır müşterisi olduğum Türk Telekom’u bu nedenle bırakmak zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek isterim.