to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan Yetkisiz PUBG Mobile Ödeme İşlemleri Ve İade Talebi
Türk Telekom faturalı 0541***6156 numaralı hattım üzerinden, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan PUBG Mobile için mobil ödeme ile bir satın alım yapılmış görünmektedir. Telefonumda PUBG Mobile uygulaması yüklü değildir; bu oyuna ait herhangi bir hesabım bulunmamaktadır ve oyunla ilgili hiçbir işlem yapmadım.
22.01.2026 tarihli faturamda önce 1.099 TL, ardından 999 TL olmak üzere iki ayrı işlem yansıtıldığını fark ettim. Bu harcamaların ikisi de tarafımca yapılmamış, tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Ayrıca aynı faturada normal kullanımımın dışında fazlaca SMS aşımı da görünmektedir.
Hattım Ramazan E***adına kayıtlıdır ve yetkisiz bu işlemler ortaya çıkar çıkmaz Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdik; ancak bize herhangi bir çözüm sunulmadı. Benim PUBG Mobile hesabım olmadığı ve telefonumda uygulama dahi yüklü olmadığı halde böyle bir mobil ödeme işlemi yapılması, güvenlik ve onay süreci açısından ciddi bir problem olduğunu açıkça göstermektedir.
Bu nedenle, hattım üzerinden PUBG Mobile adına görünen tüm işlemlerin incelenerek tamamen iptal edilmesini ve bu oyun için kesilen tutarların eksiksiz şekilde faturamdan iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ben açık ve net bir onay vermedikçe benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattıma tanımlı tüm mobil ödeme ile dijital oyun/uygulama içi satın alma işlemlerinin kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.
Konunun acilen incelenmesini, hattım üzerinden izinsiz yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini rica ederim.
