Türk Telekom'dan Yavaş İnternet Ve Yetersiz Cihaz Hizmeti

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğim için aylık 660 TL ödüyorum ancak uzun süredir internetim çok yavaş ve Tivibu hizmetinden de sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Ayrıca, eski fiber kablolu ve duvara monte modemim sökülerek masaüstü bir modem takıldı. Bu değişiklikten sonra da performanstan memnun değilim.

444'lü hattı arayıp durumu defalarca bildirdim. Servis yönlendirileceği söylendi fakat haftalardır oyalanıyorum, herhangi bir teknik ekip gelmedi. Tivibu dekoderimin arızalı olduğunu ilettiğimde ise eski tip dekoderlerin ellerinde kalmadığını, ne zaman geleceğini bilmediklerini, yeni abonelere Android uyumlu Tivibu cihazı takabildiklerini ancak bana bunu takamayacaklarını söylediler.

Evime yeniden duvar tipi, fiber uyumlu bir modem takılmasını ve sorunsuz, arızasız çalışan bir Tivibu cihazı verilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında sorunsuz hizmet almak istiyorum.