Sipariş Gecikmesi Ve Ödeme Sorunu, Hızlı Kargo Ya Da İade Talebi

14 Haziran’da Kübra Söylemez isimli butiğin web sitesinden sipariş verdim, ödememi EFT ile yaptım. Sipariş numaram 784YO2295V. Ürünün ön sipariş olduğu ve en fazla 10 günü bulacağı, yani en geç 24 Haziran’da elimde olması gerektiği söylendi.

Aradan tam 2 hafta geçti, hâlâ ne ürün var ne de net bir bilgi. Ürün sistemde hâlâ “ödeme bekliyor” olarak görünüyor. Telefonda veya yazışmalarda ise artık bize net tarih veremediklerini, belli olmadığını söylüyorlar. Başta 10 gün denmesine rağmen bu kadar süre geçmesine karşın hâlâ bu belirsizlikle uğraşıyorum. Yaptığım en rezil alışverişlerden biri oldu, yaşadığım tecrübe gerçekten gördüğüm en kötü butik deneyimi. Gördüğüm en kötü butik kendileri

Ayrıca siparişi iptal etmek istesem, iptal ve iade sürecinin bile 7–14 iş günü süreceğinin söylenmesi mağduriyetimi daha da artırıyor. Hem ürün ortada yok hem para hemen çekilmiş hem de iade süreci bu kadar uzatılıyor.

Ürünümü en başta belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ alamadığım için, siparişimin derhal işleme alınarak acilen kargoya verilmesini ve sistemde “ödeme bekliyor” ifadesinin düzeltilmesini talep ediyorum. Ya da paranın hemen hesabıma geri yatırılmasını istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum. Yoksa süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne bizzat taşıyacağım