Türk Telekom'dan Yarım Günlük İnternet İçin Haksız Yüksek Fatura

Türk Telekom mobil hattım için 10 Ekim tarihinde yapılan faturalandırmada haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Normal şartlarda aylık faturam yaklaşık 400 TL iken, yalnızca yarım günlük internet kullanımı sonrasında faturam 800 TL olarak kesildi. Yarım günlük bir kullanım için neredeyse faturamın iki katına çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu, bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne somut bir açıklama verildi ne de sorunuma dair bir çözüm sunuldu. Müşteri memnuniyeti yerine yüksek faturalar oluşturan bir yaklaşım sergilenmesini adil bulmuyorum.

Yarım günlük internet kullanımım nedeniyle oluşan bu fatura tutarının detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere alınan tutarın iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Bu tür yüksek ücretlendirmelerin ve benzer uygulamaların, reklamlarında oynattıkları ünlü kişilere yapılan ödemelerin faturasının kullanıcıya yansıtılması anlamına geldiğini düşünüyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını, ilgili kurumlar tarafından daha sıkı denetim sağlanmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.