Türk Telekom'dan Yanlış Borç Bilgisi Ve SMS Bildirimleriyle Yanıltılma

Yaklaşık 10 gündür Türk Telekom tarafından bana ait olmayan bir hatta ait borç bilgisi, SMS ve sesli arama yoluyla kendi hattıma iletilmektedir. Bana ait olmayan hat numarası 0545********23 olup, kendi telefon numaram 0532********21’dir. Bu hat kapalı olmasına rağmen hattın açılması için ödeme yapılması gerektiği yönünde bilgilendirme almaktayım.

25.12.2025 tarihinde saat 14.48 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda N*** Hanım ile görüştüm. Görüşmede önce bana, hattın gerçek sahibine benim ulaşmam gerektiği, hattın sahibinin daha sonra Türk Telekom’u araması gerektiği söylendi. Kapalı olan ve bana ait olmayan bir hattın sahibine benim ulaşmam fiilen imkansız olmasına rağmen bu yönde yönlendirme yapıldı. Sonrasında ise bir kayıt açıldığı ve bana dönüş yapılacağı ifade edildi.

Bu süreçte bana ait olmayan bir borç için sürekli bilgilendirme almamdan ve irtibat numaramın iznim olmadan bu borçlu hatla ilişkilendirilmiş olmasından rahatsızım. Acilen, borçlu 0545********23 numaralı hattın irtibat numarası olarak kayıtlı görünen 0532********21 numaralı telefonumun sistemlerinizden silinmesini, bu hatla ilişiğinin tamamen kesilmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.