Türk Telekomdan Yanlış Bilgiyle Beklenmedik Cayma Bedeli Şoku

Taahhüdümün bitmesine 20 gün kala Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım operatör değiştireceğimi, herhangi bir cayma bedeli yansıyıp yansımayacağını sordum. Herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı söylendi, operatör değişikliği yaptım. 1 ay sonra 1056 TL fatura yansıttılar. İtiraz için müşteri temsilcisini aradım taahhüt bitimine 1 gün dahi kalsa cayma bedeli yansıtıldığını, faturaya itiraz edemeyeceğimi belittiler. Türk Telekom yanlış bilgilendirme yaparak müşterilerini yanıltıyor, haksız faturalandırma yapıyor. Türk Telekom'dan şahsıma yansıtılan bu faturayı iptal etmesini talep ediyorum.