Türk Telekom’dan Üst Pakete Zorlamaya Ve Modem Kira Ücretine Karşı Şikayet

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım ve altyapının daha yüksek hızı kaldırabileceği, böylece olası kopma sorunlarının önüne geçilebileceği söylenerek bana “size özel fırsat” adı altında daha yüksek hıza geçmem için yaklaşık 50 TL farkla 200 GB üst paket önerildi. Şu anda internetimde bir kopma sorunu yaşamıyorum, böyle bir durum için de kimseyle anlaşma yapmadım ve imza atmadım. Buna rağmen kopma ihtimalini gerekçe gösterip beni daha pahalı bir pakete yönlendirmeleri güvenimi zedeledi.

Ayrıca kullandığımız modemlerin yurt dışı ürünler olduğunu, buna rağmen bizden sürekli modem kira bedeli alınmasını da adil bulmuyorum. Modemin bedelini zaten fazlasıyla ödemiş olmamıza rağmen her ay kira adı altında para alınması kendimi haksız bir şekilde muamele gördüğüm gibi hissetmeme neden oluyor.

Türk Telekom’dan, mevcut paketim üzerinden kopma gibi riskler bahane edilerek daha yüksek hız için ek ücretle üst pakete geçmeye zorlanmamayı ve faturamdan modem kira ücretinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.