Türk Telekom'dan Sürekli Kopan İnternet Ve Kapalı Arıza Kayıtları İçin Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom Fibernet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Günde birkaç kez, özellikle birkaç saatlik süreçlerde internet sürekli kopup tekrar geliyor ve bu durum oyun oynarken, film izlerken ve sosyal medya yayınlarım sırasında bağlantımı kesintiye uğratıyor.

22 Şubat 2026 tarihinden bu yana sistemde açık görünen bir arıza kaydım bulunuyor. Müşteri hizmetlerini çok kez aramamıza rağmen bu kayıt hâlâ kapatılmadı ve bugüne kadar ne evimize teknik ekip geldi ne de sahada gözle görülür bir çalışma yapıldı. Müşteri numaram 8815284214’tür.

Yaşanan sorun sadece benim dairemle sınırlı değil, bulunduğum aile apartmanında her katta aynı kopma problemi yaşanıyor. Bu nedenle apartmana gelen ana kabloda, dağıtım kutusunda ya da altyapıda genel bir arıza olabileceğini düşünüyoruz. Buna rağmen tarafımıza hiçbir açıklama yapılmıyor ve süreç hakkında bilgilendirilmiyoruz.

Türk Telekom’dan, apartmanımızdaki bu toplu bağlantı sorununun teknik ekip tarafından yerinde incelenmesini, gerekiyorsa ana dağıtım şebekesi ve kutuların kontrol edilip kalıcı şekilde düzeltilmesini ve sürecin her aşamasında bize açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.