to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan Sürekli İnternet Ve TV Kesintileri İçin Ücret İadesi Ve Sözleşme Feshi Talebi
Türk Telekom’dan kullandığım sınırsız 100 Mbps ev interneti ve TV hizmeti 4 gündür tamamen çalışmıyor. Her aradığımda bunun “bölgesel arıza” olduğu söyleniyor ve bu durum neredeyse her ay tekrarlanıyor, son 3 aydır aynı sorunla uğraşıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca arıza kaydı açtırarak bilgilendirdim. Her defasında “12 saat içinde çözülecek” deniyor, 12 saat geçince bu süre tekrar 12 saat daha uzatılıyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve bağlantı hâlâ sağlanmıyor. 7036647940 numaralı hizmetimden uzun süredir düzenli ve kesintisiz hizmet alamıyorum.
Öncelikli talebim, sözleşme kapsamında taahhüt ettikleri internet ve TV hizmetinin kalıcı şekilde verilmesi ve 4 gündür alamadığım hizmet başta olmak üzere, kesinti yaşadığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesidir. Eğer bu şekilde devam edecekse, Türk Telekom’un kendi taahhüdünü yerine getirmemesi nedeniyle, benden talep ettikleri gibi cayma bedeli ödemeden sözleşmemin feshedilmesini ve ayrıca alamadığım hizmet nedeniyle tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Konu ile ilgili CİMER’e de şikayette bulunduğumu belirtmek isterim.
Yaşadığım bu sürekli kesintilerin giderilmesini, mağduriyetimin ücret iadesi ve haklarım doğrultusunda gerekli işlemler yapılarak giderilmesini talep ediyorum.
Dün akşam firmanın saha ekibi görüştüm. Kablo çalışması yapılıyor bölgede. Sürekli insanlara yanlış bilgi veriyorlar. 12 saate çözülmesi imkansız arızaya yanlış yönlendirme yaparak oyalıyorlar
Türk Telekom’dan aldığım sınırsız 100 Mbps ev interneti ve TV hizmeti 4 gündür tamamen çalışmıyor. Bölgesel arıza söylense de somut bir çözüm gelmedi, her aramada 12 saat içinde çözülecek deniyor ama süre uzatılıyor. Bu durum son 3 ayda da tekrarladı ve hizmet alamadığım dönemlerin ücret iadesi, sözleşmenin feshi ve tazminat talebinde bulunuyorum. Şu ana kadar firmadan hiçbir bilgilendirme almadım.
