to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan “Fiberde Yılın Kampanyası” kapsamında 24 Mbps internet ve Tivibu Go hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 10 günden fazladır internetimde gün içinde 15–20 kez kopma yaşıyorum ve Tivibu hizmetim tamamen çalışmıyor. Buna rağmen düzenli olarak faturalarımı ödüyor olmama karşın aldığım hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 6–7 defa aradım, her seferinde sorunu detaylı anlattım; ancak her aramamda bana farklı şeyler söylendi. Açılan arıza kayıtlarına teknik ekip “bu arızaya bu kayıtla müdahale edemem” diyerek geri dönüş yaptı, tekrar arayıp arıza kaydı açmak zorunda kaldım. Sonrasında bu kez modemi söküp Türk Telekom ofisine götürmem ve yeni modem verileceği söylendi. 1 yaşında çocuğumla yağmurda Sakarya‑Adapazarı’ndaki ofise gittim, saatlerce sıra bekledim fakat orada böyle bir uygulama olmadığını, yeni modem verilemeyeceğini söylediler ve tekrar arıza kaydı açtılar.
Daha sonra tekrar teknik ekip tarafından arandığımda bu sefer de mevcut kaydın uygun olmadığı, Tivibu arızası açtırmam gerektiği söylendi. Tivibu arızası için aradığımda ise yine farklı bir arıza kaydı açıldı ve süreç başa sarıldı. Son olarak az önce yaptığım görüşmede de “sizi yetkili birime aktarıyorum” denip telesekretere bağlandım ve yine somut bir çözüm sunulmadı. Günlerdir aynı sorunu yaşıyorum, Tivibu hiç çalışmıyor, internet kopmaları devam ediyor ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmiyor.
Üzerime kayıtlı olan bu hat için yaşadığım kesinti ve hizmet alamama sorunlarının acilen çözüme kavuşturulmasını, Tivibu hizmetimin aktif ve sorunsuz hale getirilmesini ve bu dönemde alamadığım hizmetler için faturalandırmada gerekli iade veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’dan 24 Mbps internet paketi kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır evden çalışmama rağmen sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle günün belli saatlerinde internet gidiyor, bağlantı defalarca kopuyor ve istikrarlı bir hizmet alamıyorum. Bu durum nedeniyle iş toplantılarımdan düşüyor, işimi ...
Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine bir ay kala müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönem için sözleşmemizi yenilersek aylık 480 TL ödeyeceğimiz, bunun 18 aylık bir sözleşme olacağı belirtildi. Ayrıca önceki sözleşmede bulunan Tivibu üyeliğini yeni sözle...
Türk Telekom’a ev interneti için geçip taahhütlü olarak “Fiber Teknoloji Evinde 24 Mbps” paketine geçtim. 12.01.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden paket yükseltme teklifi geldi, kabul ettim ancak modeme hiç sinyal gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldı, gelen teknisyenler s...
Türk Telekom üzerinden Bursa Yıldırım adresimde fiber evde internet ve Tivibu hizmeti kullanıyorum. 19.12.2025 tarihinde önce Tivibu yayınında donmalar ve takılmalar başladı, ardından 20–21 Aralık tarihleriyle birlikte tamamen internet bağlantım gitti ve şu anda hâlâ internet erişimim bulunmuyor. B...
Türk Telekom’dan aldığım 24 Mbps ev interneti ve buna bağlı Tivibu hizmetini yaklaşık 1,5 aydır neredeyse kullanamaz durumdayım. İnternet bağlantısı gün içinde sık sık kopuyor, çoğu zaman ne evde internet doğru düzgün çalışıyor ne de Tivibu’dan televizyon izleyebiliyoruz. Bu süreçte defalarca müşte...
Yorumlar